UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO

Entendendo, Influenciando e Antecipando o

Comportamento de Clientes/ Consumidores.

JOSÉ ANTONIO BALIEIRO DE ALMEIDA CORRÊA

Matrícula: 12115060629 (CEDERJ)

Matrícula: 2012805416 (UFRRJ)

Orientadora: Professora Fernanda de Almeida Lucas do Carmo

UFRRJ/RJ

2016-2